RETOURS | RÉCLAMATIONS

PROCÉDURE DE RETOUR

La qualité et notre service client sont notre priorité!  Afin d'accélérer le retour, la réparation et le crédit, nous vous demandons de bien vouloir suivre les instructions suivantes:

Toute réclamation doit être faite dans les 10 jours suivant la réception des marchandises.

Contactez-nous pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA).

Afin de recevoir le numéro RA, le numéro original de votre facture et le motif du retour sont requis pour que nous puissions obtenir l’autorisation du fournisseur.

NOTE:  Le fournisseur devra évaluer le motif du retour avant d'attribuer le numéro RA.

La marchandise devra être retournée dans les 7 jours suivant la réception par courriel du numéro d'autorisation de retour RA.

Les vêtements doivent être retournés dans leur emballage individuel d'origine, les étiquettes doivent être conservées sur les vêtements.

Les marchandises reçues sans numéro RA clairement indiqué sur les boîtes d'envois entraîneront un retard dans le traitement.